Términos y Condiciones de Uso de Salud Medical

Versión 2026-10 · Vigentes desde el 6 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y a quién aplican

Salud Medical es operada por TECHNET SOLUTIONS J&S S.A.S. (“Technet”), NIT 902060665-6, con domicilio en MZ F CS 23 BRR FLORES DE MARIA 2, Valledupar (Cesar), Colombia; correo technetsolutionsjs@gmail.com; teléfono (+57) 314 638 2667.

Estos términos aplican a toda persona con una cuenta de usuario en Salud Medical: el personal asistencial, administrativo y directivo de las IPS clientes. Los pacientes no tienen cuenta. La relación entre Technet y cada IPS se rige por el contrato que firmaron. Estos términos regulan el uso que cada usuario hace de la plataforma y no modifican ese contrato.

2. Aceptación

Para usar Salud Medical debe aceptar estos términos al ingresar: marcar la casilla “He leído y acepto” y pulsar el botón de aceptar. Esa aceptación electrónica tiene la misma validez que una firma en papel (Ley 527 de 1999, arts. 5, 14 y 15).

  • Guardamos la prueba: quién aceptó, qué versión, fecha y hora, dirección IP y navegador.
  • Si no acepta, no podrá usar la plataforma. Comuníquese con el administrador de su IPS.

3. Qué es Salud Medical

Es un software en la nube que Technet licencia a su IPS para gestionar historia clínica, agenda, facturación y RIPS, farmacia, programas de promoción y prevención, intercambio de información con el Ministerio de Salud y mensajes por WhatsApp, según los módulos que su IPS haya contratado.

  • Usted recibe un derecho de uso personal, limitado y no transferible, mientras su IPS lo autorice y el contrato esté vigente.
  • Salud Medical es una herramienta: no presta servicios de salud ni toma decisiones clínicas, administrativas o de facturación. Esas decisiones son de los profesionales y de la IPS.
  • Las alertas, cálculos y sugerencias del sistema apoyan el criterio profesional, pero no lo reemplazan.

4. Su cuenta es personal e intransferible

  • Cada cuenta corresponde a una sola persona, porque la ley exige que cada anotación de la historia clínica identifique a su autor con fecha y hora (Resolución 1995 de 1999, arts. 5 y 18).
  • Su usuario y su contraseña son su firma electrónica dentro de la plataforma (Ley 527 de 1999, art. 7; Decreto 1074 de 2015, arts. 2.2.2.47.1, num. 3, y 2.2.2.47.7).
  • Lo que se haga con su cuenta se presume hecho por usted, incluso si otra persona la usó porque usted le dio acceso (Ley 527 de 1999, art. 17).
  • Usted debe (Decreto 1074 de 2015, art. 2.2.2.47.6):
    • mantener su contraseña en secreto y bajo su control;
    • no prestarla ni usar la de otra persona;
    • no dejar su sesión abierta en equipos ajenos o compartidos, y cerrarla al terminar;
    • avisar de inmediato al administrador de su IPS y a technetsolutionsjs@gmail.com si sospecha que alguien conoce su contraseña o usó su cuenta.
  • Compartir cuentas, o usar la de otra persona, es una falta grave. Puede llevar a la suspensión de la cuenta y a responsabilidades disciplinarias, civiles y penales.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a:

  1. Acceder solo a la información de los pacientes que atiende o que necesita para la función que su IPS le asignó (Resolución 1995 de 1999, art. 14; Ley 1581 de 2012, art. 4, lit. f).
  2. Registrar información veraz, completa y oportuna, en el momento de la atención o inmediatamente después (Resolución 1995 de 1999, arts. 3 y 4).
  3. No borrar ni alterar registros clínicos. Los errores se corrigen con una nota aclaratoria que conserva lo anterior (Ley 2015 de 2020, art. 8, parágrafo 1; Resolución 839 de 2017, art. 5, parágrafo 2).
  4. No copiar, fotografiar, descargar ni enviar datos de pacientes por canales personales (WhatsApp o correo personal, memorias USB, nubes personales), salvo cuando lo exija la atención y lo permitan la IPS y la ley.
  5. No usar la información para fines distintos a los de su IPS, como publicidad, política o beneficio personal.
  6. No intentar:
    • acceder a datos de otra IPS o a funciones que no le corresponden;
    • saltarse controles de seguridad;
    • probar vulnerabilidades sin autorización escrita de Technet;
    • extraer datos de forma automatizada o sobrecargar el servicio.
  7. No cargar archivos con virus ni contenido ilegal u ofensivo.
  8. Usar el modo sin conexión solo en equipos autorizados por su IPS, actualizados y con bloqueo de pantalla. Ese modo guarda temporalmente datos de pacientes en el equipo.
  9. Reportar de inmediato cualquier incidente: pérdida o robo de un equipo, un acceso sospechoso o datos que vio sin necesitarlos.
  10. Cumplir las políticas de su IPS, las normas de ética de su profesión y la ley.

6. Confidencialidad y reserva de la historia clínica

  • La historia clínica es un documento privado, obligatorio y sometido a reserva. Solo pueden conocerla terceros con autorización del paciente o en los casos previstos por la ley (Ley 23 de 1981, art. 34; Resolución 1995 de 1999, art. 1, lit. a; Ley 1751 de 2015, art. 10, lits. g y k).
  • Pueden acceder a ella el paciente, el equipo de salud, las autoridades judiciales y de salud en los casos previstos en la ley, y las demás personas que la ley determine. Siempre solo para los fines legales y manteniendo la reserva (Resolución 1995 de 1999, art. 14).
  • Los profesionales deben guardar el secreto profesional (Ley 23 de 1981, arts. 37 y 38, y las normas de ética de cada profesión).
  • Está prohibido divulgar los datos de la historia clínica electrónica. Para los profesionales de la salud y los servidores públicos, hacerlo es falta gravísima (Ley 2015 de 2020, art. 12 y parágrafo 1).
  • Este deber continúa aunque termine su relación con la IPS (Ley 1581 de 2012, art. 4, lit. h).
  • Son delitos (Código Penal, arts. 269A y 269F, adicionados por la Ley 1273 de 2009):
    • acceder a un sistema informático sin autorización o por fuera de lo acordado;
    • obtener, divulgar o emplear datos personales sin estar facultado.

7. Responsabilidades de la IPS

  1. Es la responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes: define las finalidades, obtiene y conserva las autorizaciones, publica su política y atiende sus derechos (Ley 1581 de 2012, art. 17).
  2. Custodia las historias clínicas que genera (Resolución 1995 de 1999, art. 13; Ley 2015 de 2020, art. 5).
  3. Crea cuentas solo para su personal autorizado, asigna permisos según la función y desactiva de inmediato las cuentas de quienes se retiran.
  4. Responde por la veracidad de lo que registra su personal y por la configuración que define: contratos, tarifas, agendas y servicios.
  5. Es la obligada ante las autoridades por los RIPS, el registro de protección específica y detección temprana, el Resumen Digital de Atención y demás reportes, aunque la plataforma los genere. Debe revisarlos antes de enviarlos.
  6. Capacita a su personal y le exige cumplir estos términos.
  7. Informa a Technet cualquier incidente de seguridad que detecte.

8. Responsabilidades de Technet

  1. Presta la plataforma en las condiciones del contrato con la IPS.
  2. Trata los datos de los pacientes solo por cuenta de la IPS y según sus instrucciones, como encargada (Ley 1581 de 2012, art. 18).
  3. Aplica medidas de seguridad para impedir la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado (art. 18, lit. b).
  4. Conserva los registros de auditoría y guarda confidencialidad.
  5. Informa a la IPS y a la SIC los incidentes de seguridad, conforme a la ley (art. 18, lit. k).
  6. Da soporte por los canales pactados y actualiza la plataforma según el contrato.

Technet no responde por:

  • las decisiones clínicas o administrativas de los usuarios;
  • la información que ellos registren con errores;
  • las fallas de servicios de terceros que no controla, como internet, WhatsApp o las plataformas del Ministerio de Salud o de la DIAN. Aun así, actuará con diligencia para reducir sus efectos.

La responsabilidad de Technet frente a la IPS se rige por el contrato. Nada en estos términos limita la responsabilidad por dolo o culpa grave.

9. Disponibilidad y soporte

  • Buscamos que la plataforma esté disponible todo el tiempo. Puede haber interrupciones por mantenimiento (avisadas con anticipación cuando sea posible), por fallas de proveedores o de internet, o para proteger la seguridad.
  • Donde su IPS lo tenga activo, el modo sin conexión permite seguir registrando y sincroniza la información al volver la conexión.
  • El soporte se presta por los canales y en los horarios pactados en el contrato con su IPS. Las solicitudes sobre datos personales se envían a technetsolutionsjs@gmail.com.
  • Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones sin reducir lo que su IPS contrató.

10. Propiedad intelectual

El software, su código, su diseño, la documentación y la marca Salud Medical pertenecen a Technet o a sus licenciantes. Están protegidos por el derecho de autor (Ley 23 de 1982 y Decisión Andina 351 de 1993).

  • No está permitido copiarlos, modificarlos, descompilarlos, hacerles ingeniería inversa, revenderlos, sublicenciarlos ni crear obras derivadas.
  • Los datos no son de Technet: los datos personales son de sus titulares y la IPS custodia las historias clínicas. Technet no adquiere ningún derecho sobre ellos.
  • Si nos envía sugerencias, podemos usarlas para mejorar el producto, sin obligación de pago.

11. Datos personales

El tratamiento de sus datos como usuario, y el de los datos de los pacientes, se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Salud Medical (https://app.salud-medical.com/privacidad). Al ingresar le pediremos, por separado, que autorice el tratamiento de sus datos según esa política.

12. Suspensión y terminación de la cuenta

Technet puede suspender una cuenta de inmediato, informando a la IPS, cuando:

  • se sospeche que la cuenta fue comprometida;
  • se use en contra de estos términos o de la ley;
  • lo pida la IPS o lo ordene una autoridad;
  • exista un riesgo para la seguridad de la plataforma o de terceros.

Además:

  • Su IPS puede desactivar su cuenta en cualquier momento.
  • La cuenta termina al finalizar el contrato de su IPS o su vínculo con ella.
  • Lo que usted registró en historias clínicas permanece en ellas, porque hace parte de un documento que la ley obliga a conservar.
  • La suspensión de una cuenta no afecta el derecho de la IPS a su información.

13. Cambios a estos términos

  • Podemos actualizar estos términos. Cada versión se publica con su número y fecha y se le muestra al ingresar.
  • Para seguir usando la plataforma debe aceptar la nueva versión.
  • Informaremos los cambios antes de que empiecen a regir, salvo los que exijan la ley o la seguridad, que pueden aplicarse de inmediato.
  • Guardamos las versiones anteriores y la prueba de cada aceptación.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las diferencias se intentarán resolver directamente; si no es posible, las resolverán los jueces competentes de Colombia.

Versión 2026-10, vigente desde el 6 de octubre de 2026.